Politique de remboursement

Politique de remboursement

Produits numériques

Heiwa Academy vend exclusivement des produits numériques (e-books, formations en ligne, contenus téléchargeables).

Droit de rétractation et exemption

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation et à la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, qui a reconnu qu'il perdait ainsi son droit de rétractation.

En procédant à votre achat, vous reconnaissez expressément que la livraison du contenu numérique commence immédiatement et que vous renoncez à votre droit de rétractation.

Remboursements exceptionnels

Toutefois, si vous rencontrez un problème technique empêchant l'accès à votre contenu (fichier corrompu, lien non fonctionnel, etc.), nous nous engageons à y remédier dans les plus brefs délais ou à vous rembourser intégralement.

Pour toute demande, contactez-nous à : heiwa.academy.business@gmail.com

Nous répondons dans un délai de 48 heures ouvrées.